Cameron Yang
高级客户经理
Summary
拥有10年以上数字商务和客户体验转型经验的销售及咨询专家，活跃于亚太地区。在业务拓展、售前支持和管理咨询方面有卓越成效，成功促成数百万美元的合作并交付复杂的数字化转型项目。擅长建立高层关系、领导跨职能团队，并将业务挑战转化为针对CRM、企业级官网、营销自动化、客户数据平台和电子商务的定制化解决方案。助力高科技，奢侈品，传统制造，酒店，零售，教育等行业的MNC&出海企业的数字化转型，快速&高效地实现其中长期战略目标。
Overview
11
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years of professional experience
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Language
Work History
高级客户经理
Tech Mahindra XDS - Born Group
03.2023 - Current
- 负责亚太地区的销售和咨询项目，与三星、香奈儿、比亚迪、美的、海信、香港浸会大学和朗廷酒店集团等客户进行谈判并达成数百万美元的合作。
- 提供管理咨询和IT咨询服务，为客户制定市场进入策略、运营优化、营销策略和数字化转型路线图。
- 与在CRM、CMS、营销自动化、数据平台、电子商务等领域的领先MarTech和企业软件供应商建立战略合作伙伴关系，为公司持续创造新的商机。
- 负责数字化客户体验项目的端到端实施，确保在客户组织中顺利执行和落地。
高级业务分析师
Tech Mahindra XDS - Born Group
07.2021 - 03.2023
- 主持需求调研研讨会，收集业务需求并设计涵盖CRM、企业级网站、客户数据平台、营销自动化和电子商务的数字体验解决方案。
- 与营销和交付团队合作，准备建议书、概念验证和工作说明书，确保客户需求与解决方案能力匹配。
- 在项目启动期间提供业务和技术分析，支持范围定义、系统集成、测试和上线等工作。
- 协助交付数十个数百万美元级的客户体验/电子营销相关的数字化转型项目，协调跨职能团队与利益相关者完成项目目标。
运营负责人 - BPO
Agile Process Pty Ltd
12.2017 - 03.2020
- 建立并管理200多个代理组成的全国性外包网络，提供BPO和债务回收服务。
- 为UBS、汇丰、花旗、澳新银行、西太平洋银行和澳大利亚联邦银行等大洋洲区域金融机构处理超过500起债务回收案件。
- 提供信息通报、法律支持和利息分布等专业服务，确保面向所有项目确保符合法律要求。
- 优化运营流程，持续优化SLA和SOP，在分布式团队中保持高水平的服务标准。
商业顾问
Solutions in Property Pty Ltd
06.2014 - 05.2017
- 承担业务分析工作，协助IT团队开发自有管理平台并与多个银行后台系统进行集成，实现实时进度监控和自动工单/报告。
- 通过深入调研并收集技术需求，识别并优化业务问题，提供内部财务模型。
- 利用税收计算和预测分析研究政府政策对市场的影响，为评估和配置策略提供依据。
Education
管理学硕士 -
悉尼大学
08-2019
建筑学学士 -
新南威尔士大学
11-2017
Skills
- 销售与客户管理
- 数字化转型咨询
- 项目管理与团队领导力
- 战略合作伙伴关系建立&维护
- 高层利益相关者沟通
- 数据分析与可视化
- 双语沟通（英语与普通话）
Timeline
高级客户经理
Tech Mahindra XDS - Born Group
03.2023 - Current
高级业务分析师
Tech Mahindra XDS - Born Group
07.2021 - 03.2023
运营负责人 - BPO
Agile Process Pty Ltd
12.2017 - 03.2020
商业顾问
Solutions in Property Pty Ltd
06.2014 - 05.2017
管理学硕士 -
悉尼大学
建筑学学士 -
新南威尔士大学