关 月
Principal Engineer, Field Service
Summary
本人在工作中践行技术驱动、坦诚沟通、正直乐观的准则，对自我能力评价如下：在专业技能方面肯钻研、务实自驱，具备较强的逻辑思维能力，善于思考总结，能够不断为自己设定新的目标，持续进步。在项目执行上有自己的方法论，具备全局视野，能够发现项目中潜在的风险，善于应对和解决复杂问题，敢于担责。在协作中擅长跨团队的沟通合作，能够聚焦在关键任务上，求同存异，达成最终目标。
Overview
17
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years of professional experience
5
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Certifications
3
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Languages
Work History
大型银行z/OS系统搭建、升级与运维保障
04.2011 - 01.2018
- Z/OS作为IBM大型机核心操作系统，其技术架构复杂度高（Parallel Sysplex架构，大版本升级需要耗时1年），客户对于稳定性要求严苛。
- 作为z/OS技术专家需要持续保障客户的z/OS运维和升级工作顺利进行。
- 个人职责：负责z/OS安装搭建及升级全流程，具体包括：软件升级规划、硬件升级规划、环境搭建、多轮次版本验证测试、生产环境发布、运维体系标准化建设。
- 项目成果：先后负责从ZOS 1.12开始到ZOS 2.3的多个大版本的软升级工作，先后给3个大客户进行硬件版本升级和数据迁移，共计帮助5个大客户成功完成20+生产环境的升级工作，升级成功率100%，多次收获客户书面感谢信。
Principal Engineer, Field Service
戴尔科技集团
01.2018 - Current
- 职责：隶属 DELLEMC 现场服务部门，作为售后资源技术专家，负责企业级高端存储产品面向重点客户的生命周期管理（ITIL processes），包括规划设计、交付实施、售后运维等。服务客户包括 BOC, BOCOM, ABC, CCTV, PINGAN, 复兴银行等。同时面向 Public 等客户提供中端 NAS/SAN 存储产品的交付与运维，包括交付规划配置、硬件上架、系统安装、测试验收、运维交接等关键环节。服务客户包括北京天坛医院、中国高校、中央电视台、嘉实基金等金融行业。
- 技能：熟练掌握操作系统 Mainframe/Unix/Linux/Windows，拥有 17 年系统和存储管理经验。配合前端存储产品交付运维（DLm+DataDomain, PowerMax8000 等产品），稳定存储系统建设能力，应急处置能力，事故分析根因调查能力，文档编写能力。Dell 中端存储产品 PowerScale（ISILON），PowerStore, VxRail, PowerEdge 等系列产品安装与运维集成项目以及 DR 客户中心的规划和测试。
高端存储产品交付与运维（面向金融大客户）
DELLEMC
01.2018 - Current
- 中国多家大型银行（如BOC、ABC、光大银行、交通银行、平安银行等）采用DELL 的PowerMax高端存储及DLm+DD带库架构，支撑核心业务数据存储与容灾。
- 客户对稳定性、安全性及交付效率要求极高。我作为对接这些客户的技术负责人，需通过体系化手段提升标准化交付能力与运维质量，以应对客户业务的增长及技术迭代带来的稳定性问题。
- 个人职责：针对金融行业特性，建设标准化交付流程，保障“0事故”交付，包括交付规划、硬件上架、配置调优、测试验收、运维交接等关键环节。
- 主导建设存储产品运维体系：“预防->感知->止损->根因追查->根治复盘”，保障客户系统稳定性。
- 负责重点客户关键运维工作的执行，比如硬件大版本升级；关键时间的重点保障及应急响应等工作。
Advisory IT Architect
国际商业机器（中国）有限公司
08.2008 - 01.2018
- 职责：隶属 IBM Lab Service 部门，从事 IBM 大型机系列软件 z/OS 操作系统的交付和售后运维工作，深耕 zOS 操作系统。连续负责多家大型银行的 Mainframe 操作系统搭建，Parallel Sysplex 环境设计与实施，参与大型银行数据中心高可用架构的设计和执行，如“两地三中心”、“数据中心双活”等。服务客户包括 BOC, ICBC, CCB, ABC, BOCOM 等中国大型银行数据中心，亲历中国大型银行数据中心技术和架构的变迁。
- 技能：IBM 大型机系列 z/OS 软件交付运维能力，数据高可用架构设计能力，两地三中心数据架构实施能力，COBOL, JCL, REXX 等编程能力。熟练操作子系统（SMS, RACF, JES2, VTAM, TCPIP, TSO, MQ, DB2, GDPS 等子系统）
中端NAS存储产品交付与运维（面向Public大客户）
DELLEMC
01.2018 - Current
- 中国多家大型医疗、教育、影视平台（如协和医院、各大高校、中央电视台、嘉实基金等）对NAS文件级别的访问需求越来越高，多家大客户采用DELL 的PowerStore、PowerScale、VxRail（基于VMWare架构）等一系列中端存储产品，通过高性能，智能化管理和多种工作负载的支持为客户提供强大的存储解决方案，助力其实现数字化转型和业务增长。
- 我作为对接这些客户的技术负责人，支持客户无缝的横向和纵向的计算和存储能力扩展（scale out和scale up），满足企业不断增长的数据需求；通过消重和压缩技术优化存储容量，减少成本。
- 个人职责：针对Public行业特性，满足不同规模企业的多样性需求，快速响应市场变化同时控制成本并提升运营效率，我负责交付规划配置、硬件上架、系统安装、测试验收、运维交接等关键环节。
- 主导建设存储产品运维体系，提供软件定义存储的操作系统支持，灵活部署和管理，数据管理与安全保护，多协议支持。
CIMB银行存储重大故障攻坚与根因治理
07.2024 - 08.2024
- 马来西亚CIMB银行在PowerMax存储升级（V3→V4）后，出现备份数据丢失的严重故障，极大可能影响客户核心数据安全。
- 该问题既涉及PowerMax又涉及IBM mainframe比较复杂，且Dell的东南亚本地支持团队没有人熟悉IBM mainframe环境。由于我同时具备2个产品的运维背景，所以被团队派往马来西亚紧急处置该问题。
- 个人职责：背景分析：快速了解客户系统架构（重点是z/OS和PowerMax的交互架构），确定问题现象、影响范围；收集相关日志，同时和本地团队及实验室研发建立war room。
- 根因追查：通过分析z/OS系统日志（发现VSAM KSDS数据集校验日志）以及JCL脚本逻辑，发现问题根因是两个问题叠加造成：首先发现批量作业盘转带时进行备份数据拷贝时出现了LREP目标文件损坏，但应用团队编写JCL会将MAXCC LE 8时重置为0，导致问题没有在第一时间发现，出现数据备份失败，其次对文件进行Examine时发现文件CI不完整，定位PowerMax硬件版本升级后与产品的兼容性发生问题，以上两者造成客户第三份数据丢失。
- 问题根治：协同PowerMax研发针对文件拷贝失败的问题进行修复，同时推动客户应用团队修改JCL脚本容错逻辑（MAXCC LE 8时重置为0），彻底解决该问题。
- 系统性风险治理：对外和客户z/OS团队合作建立数据拷贝日志监控，并且多次配合客户从PowerMax到VMAX3的切换演练；对内主导建立“重大故障应急响应SOP”，提升跨国团队协作效率。
- 项目成果：48小时内定位问题根因，一周内解决该故障，挽回客户潜在的业务损失，获得客户和DELL销售团队联合表彰。
大型银行核心交易数据中心“异地双活”架构改造 项目负责人
03.2016 - 07.2017
- 为了满足金融行业对高可用性、灾备能力、业务连续性的严苛要求，中国工商银行（ICBC）在大型机（Mainframe）系统中采用双活架构（Active-Active），出于高可用和资源充分利用考虑，中国工商银行决定将数据中心由一个生产中心，变为两个生产中心同城双活的A-A架构，增加第三个异地节点作为异步备份，形成两地三中心架构。
- 作为z/OS负责人提供并行耦合体多个实例，通过动态负载均衡自动分配优化交易性能。
- 个人职责：参与双活架构设计，风险评估，问题处理及投产支持。
- 主导双活组件（MQ/QREP）的环境搭建，功能测试，性能分析。
- 基于IBM GDPS同步复制技术，确保双活节点数据强一致性，配合自动动故障检测与切换（CF故障时，秒级切换至备用节点）。
- 项目结果：成功帮助客户搭建国内首个超远距离（1200km+）数据中心双活架构，实现双生产中心架构，提高数据中心容灾能力，缩短灾难恢复时间，交易处理能力 50,000+ TPS（每秒事务数）。数据同步延迟
Education
MBA - Economics
北京大学
中国 04.2001 -
本科 - 外国语教育
辽宁师范大学
Skills
Mainframe
Unix
Linux
Windows
系统和存储管理
Dell高端存储产品交付运维
稳定性体系建设
应急处置
事故分析根因调查
文档编写
Dell中端存储产品安装与运维
DR灾备中心规划和测试
Proficient in [software]
Software architecture
Problem-solving abilities
Analytical thinking
Client relations
Problem resolution
Professionalism
Problem-solving aptitude
Reliability
Certification
Expert – VMAX All Flash and VMAX3 Solutions Version 2.0 (DCE) PowerMax
Self Evaluation - Summary
本人在工作中践行技术驱动、坦诚沟通、正直乐观的准则，对自我能力评价如下：在专业技能方面肯钻研、务实自驱，具备较强的逻辑思维能力，善于思考总结，能够不断为自己设定新的目标，持续进步。在项目执行上有自己的方法论，具备全局视野，能够发现项目中潜在的风险，善于应对和解决复杂问题，敢于担责。在协作中擅长跨团队的沟通合作，能够聚焦在关键任务上，求同存异，达成最终目标。
Personal Information
- Date of Birth: 1986年5月
- Gender: 女
Timeline
CIMB银行存储重大故障攻坚与根因治理
07.2024 - 08.2024
Principal Engineer, Field Service
戴尔科技集团
01.2018 - Current
高端存储产品交付与运维（面向金融大客户）
DELLEMC
01.2018 - Current
中端NAS存储产品交付与运维（面向Public大客户）
DELLEMC
01.2018 - Current
大型银行核心交易数据中心“异地双活”架构改造 项目负责人
03.2016 - 07.2017
大型银行z/OS系统搭建、升级与运维保障
04.2011 - 01.2018
Advisory IT Architect
国际商业机器（中国）有限公司
08.2008 - 01.2018
MBA - Economics
北京大学
04.2001 -
本科 - 外国语教育
辽宁师范大学